Tổng đài thông minh hay còn gọi là Tổng đài VoIP. Đây là hình thức tổng đài mới sử dụng nền tảng điện toán đám mây để thực hiện các cuộc gọi nội bộ hoặc gọi ra bên ngoài doanh nghiệp hỗ trợ tính năng thoại. Với các tính năng nổi bật của tổng đài như: phân phối cuộc gọi thông minh, quản lý – báo cáo, ticket, ghi âm cuộc gọi, tích hợp CRM,.. cho doanh nghiệp sử dụng.
Author Archives: tinnt
10
Th1
Th1
Giải pháp quản lý Telesales hỗ trợ doanh nghiệp có thể dễ dàng tiết kiệm chi phí, gia tăng doanh thu, năng lực cạnh tranh cho mình và quản lý nhân viên hiệu quả.
10
Th1
Th1
Cách quản lý nhân viên như thế nào là hiệu quả? Cần những kỹ năng, yếu tố gì để trở thành nhà quản lý nhân viên giỏi? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp một số cách hỗ trợ cho nhà quản lý xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả, gắn kết với mục tiêu chung của công ty.
10
Th1
Th1
Thuê ngoài tổng đài ảo là một trong những cách giúp doanh nghiệp trang bị kênh tương tác với khách hàng mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí.
10
Th1
Th1
Telesales là hình thức bán hàng phổ biến và được nhiều công ty sử dụng. Việc xây dựng kịch bản bán hàng tốt sẽ giúp phát huy tối đa chất lượng, năng suất bán hàng, doanh thu cho doanh nghiệp.
10
Th1
Th1
Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp giúp nâng cao hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật. Vậy nên, để mang lại hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần phải tiến hành lên kế hoạch, vận hành, đo lường. Khi đó, chất lượng của hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ đạt tối đa.
10
Th1
Th1
Phần mềm CRM quản lý doanh nghiệp hỗ trợ quản lý công việc, thông tin khách hàng, hoạt động nội bộ. Giải pháp CRM là biện pháp hữu hiệu giúp nâng cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ công tác quản lý cho mỗi doanh nghiệp.
10
Th1
Th1
Khi thị trường cũng như công nghệ thay đổi từng ngày. Nhu cầu của khách hàng và cả doanh nghiệp đều cần phải thích ứng để thay đổi sao cho phù hợp. Tổng đài doanh nghiệp chính là một trong những điểm có thể giúp mang đến nhiều lợi ích, giá trị tuyệt vời đối […]