Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Hiện nay, tổng đài tự động đang được áp dụng rộng rãi trong các đơn vị kinh doanh. Với sự phát triển AI, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp thương hiệu tiết kiệm thời gian, tăng cường chất lượng làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.  […]

Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho tập đoàn. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều khiển […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều công ty áp dụng. Đặc biệt là vận hành dịch vụ tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn trong dịch […]

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều đơn vị kinh doanh khai triển bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) […]

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại số như hiện nay. Các thương hiệu liên tục chuyển mình, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quá trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, cải thiện lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI sẽ […]

Trong giai đoạn công nghệ đang tăng trưởng, việc tổ chức phải đối mặt với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và tăng trưởng, tổ chức phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Do đó, hệ thống tổng đài Call Center ra […]

Đăng ký số tổng đài là yếu tố tiên quyết nếu công ty mong muốn tối đa hóa quy trình tiếp cận và CSKH. Nhất là, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Dù vậy, không ít doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và […]

Tổng đài điện thoại VoIP đã trở nên phổ biến thay vì tổng đài truyền thống trong thời đại công nghệ hóa. Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng hệ thống này bởi có nhiều chức năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống. Hôm nay hãy cùng chúng tôi tìm hiểu […]

Thời nay, đa số tổ chức đã lựa chọn chuyển đổi từ hệ thống tổng đài analog sang tổng đài điện thoại IP. Vậy tổng đài điện thoại IP là gì? Tổng đài điện thoại IP có các lợi ích gì so với tổng đài analog? Hãy cùng OMICall khám phá sâu hơn về hệ […]

Giải pháp chuyển đổi số đóng vai trò đặc biệt quan trọng đối với mọi tổ chức. Bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, song song đó bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Ngoài ra, chuyển đổi số còn ẩn chứa vô vàn thử thách mà tổ chức […]