Category Archives: Tin tức và Xu Hướng

Dịch vụ Call Center được coi là một kênh hỗ trợ phổ biến, mặc dù thế giới ngày nay đang ngày càng kỹ thuật số hơn. Điều này giúp khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Dù vậy, việc hỗ trợ qua […]

Call Center là một trong những thành phần thiết yếu trong quá trình hoạt động của bất kỳ một tổ chức nào. Đây chính là kênh tương tác thiết yếu giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center hoàn hảo là rất […]

Trong thời kỳ số thời nay, việc tạo email doanh nghiệp một phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Sở hữu một địa chỉ doanh nghiệp không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, mà còn đóng góp vào nâng cao tương tác […]

Khám phá cách sử dụng SMS Gateway trong chiến dịch tiếp thị của bạn để tăng cường hiệu quả các hoạt động marketing của bạn. Hãy cùng eSMS đi qua bài viết này để hiểu rõ hơn về SMS Gateway cũng như cách để doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này hiệu quả nhé! Dịch vụ SMS […]

Nhằm đuổi kịp khuynh hướng thời đại 4.0, việc lựa chọn các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một phần mềm công nghệ được nhiều doanh nghiệp chọn lựa. Tuy nhiên, để chọn lọc được một đơn vị cung cấp dịch vụ […]

Hoạt động bán lẻ đã ra đời từ lâu. Hiện tại, lĩnh vực này đang được quan tâm do tốc độ phát triển nhanh của chuyển đổi số. Đặc biệt, hình thức bán lẻ cá nhân đang được quan tâm. Và nâng cấp tài khoản Zalo là công cụ đang kéo sự quan tâm từ […]

Nâng cao trải nghiệm khách hàng là quá trình tạo sự hài lòng, giao tiếp tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp. Cụ thể, nó gồm các hoạt động để thiết lập một trải nghiệm dành cho khách hàng tốt hơn. Qua đó, khách hàng sẽ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời […]

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ, vấn đề bảo vệ thông tin đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của rất nhiều người, nhiều công ty. Đặc biệt khi thao tác trên giao dịch trực tuyến, chúng ta thường sử dụng mã OTP để xác thực danh tính và bảo […]

Đăng ký Brandname định danh chính là điều kiện mà tổ chức phải thực hiện. Nếu muốn tiến hành sử dụng các hoạt động quảng cáo, truyền thông qua tin nhắn và điện thoại. Do nghị định 91 mà chính phủ đã ban hành với mục tiêu nhằm chống hiện trạng thư Spam, những cuộc gọi […]