Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp giúp nâng cao hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật. Vậy nên, để mang lại hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần phải tiến hành lên kế hoạch, vận hành, đo lường. Khi đó, chất lượng của hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ đạt tối đa.
